AX Discovery
AX 전략기획 전문가 2급 자격증 과정

AX 도입 이전에 현행 업무 Flow를 상세히 정리하고 매뉴얼화 해두는 것이 매우 중요하다는 생각이 들었습니다.

역할을 나누어 페르소나를 잘 작성하는 것이 중요하다는 것을 알았습니다. 모든 것을 다 하는 전문가는 없으니까요.

가장 도움이 된 것은 문제선정 → 목표수립 → AS-IS 워크플로우 → Impact-Effort Matrix → TO-BE 워크플로우로 이어지는 흐름이었습니다. MECE, Human in the Loop 같은 개념도 새로 알게 되었고, 생각보다 준비해야 할 것이 많다는 것을 깨달았습니다.

사용자가 AI로 생산성을 향상시키는 방법을 Bottom-up 방식으로 직접 배울 수 있었던 점이 인상적이었습니다.

작은 task로 쪼개서 에이전트를 만들어 연결하면 하나의 큰 흐름을 갖는 에이전트가 된다는 것을 알았습니다. 작은 task부터 시작해 혁신을 이어나갈 수 있는 가능성을 본 것 같습니다.

업무의 단계별 구성을 상세하게 진행하면서 얼마나 많은 일을 하고 있는지 새삼 느꼈고, AX 전환으로 상당 부분 효율화할 수 있겠다고 생각했습니다.

AI가 잘할 수 있는 영역과 사람이 개입해야 하는 영역의 구분이 필요하고, AI가 정확한 업무를 수행하도록 배경지식과 명확한 조건을 주는 것이 중요함을 인지했습니다.

현재의 문제를 바탕으로 AX 과제를 찾아가는 방법을 알 수 있었습니다. 기존에는 AI가 큰 도움이 되지 못한다고 느꼈는데, 단순히 시간을 잡아먹는 업무를 해결할 방법이 많다는 것을 알게 됐습니다. 모든 팀에 비슷한 문제점이 있다는 것도 알 수 있었습니다.

AX는 단순히 AI를 도입하는 것이 아니라, 기존 업무의 구조와 병목을 먼저 명확히 정의하는 과정이 선행되어야 한다는 점을 알게 되었습니다. 비즈니스 임팩트가 큰 영역에 전략적으로 적용하는 것이 더 중요하다는 것을 체감했습니다.

업무를 TASK 단위로 쪼개고, 각 TASK별로 에이전트를 구성해야 한다는 방법론이 많은 도움이 되었습니다.

문제 인식은 늘 갖고 있었지만 대략적인 방향성만 있었는데, 워크플로우 분석을 통해 AX 방향성을 구체화할 수 있어 좋았습니다.

생소함은 있었지만 천천히 따라가며 실무에 즉시 적용할 나만의 에이전트를 만들 수 있어 흥미롭고 혁신적인 수업이었습니다.

막연하게 알던 AI와 AX의 기본 개념을 알게 되었습니다. 배운 것을 토대로 현업에 적용해 볼 필요를 느꼈습니다.